Politique de confidentialité

2.1 Nous pouvons obtenir certaines de vos informations personnelles afin de fournir nos services. Les informations que nous recueillons sont nécessaires pour fournir nos services et nous ne recueillerons aucune information qui ne soit pas requise par la nature de nos services. Nous pouvons recueillir certaines des informations personnelles suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Adresse IP et fichiers journaux du serveur
• Informations relatives au paiement
• Autres informations que vous choisissez de fournir

(A) Nom

2.2 Afin de vous inscrire pour utiliser notre plate-forme, vous devez fournir votre nom et votre prénom. Nous n'utiliserons ces informations que pour créer un compte pour vous et pour nous adresser à vous lorsque nous vous contacterons. La base juridique du traitement de ces informations est l'obligation contractuelle. Si vous ne fournissez pas votre nom lors de l'inscription, vous ne pourrez pas créer de compte chez nous.

(B) Adresse électronique

2.3 Nous avons besoin de votre adresse électronique lorsque vous vous inscrivez pour utiliser les services, ou vous pouvez la fournir lorsque vous vous abonnez à la newsletter ou lorsque vous contactez notre support. Nous n'utiliserons votre adresse électronique que conformément à la présente politique de confidentialité, y compris les règles relatives à la durée de la collecte. Nous recueillons votre adresse électronique pour nous conformer à notre obligation contractuelle de fournir nos services, ou avec votre consentement, selon l'objectif de la collecte. Nous collectons votre adresse électronique dans les cas suivants :

• Lorsque vous créez un compte chez nous. Nous collecterons votre adresse électronique pour créer et gérer un compte pour vous et pour vous envoyer des notifications concernant votre compte, par exemple lorsque vous souhaitez récupérer votre mot de passe, recevoir un message, que nous modifions notre politique de confidentialité ou en cas de violation de données. Un compte est nécessaire pour accéder à certains de nos services et si vous ne nous fournissez pas votre adresse e-mail à cette fin, vous ne pourrez pas accéder à ces services.
• Lorsque vous nous contactez. Nous recueillons votre adresse électronique lorsque vous nous contactez par l'intermédiaire de notre adresse électronique [email protected]. Lorsque nous recueillons votre adresse électronique de cette manière, nous l'utilisons uniquement pour répondre à votre demande.
• Lorsque vous vous abonnez à la lettre d'information. Nous recueillons votre adresse électronique lorsque vous vous inscrivez pour recevoir plus d'informations sur Golettre.com. En vous abonnant à la lettre d'information, vous consentez à recevoir les courriels contenant les dernières nouvelles concernant Envoilettre.com et les produits associés.

(C) Numéro de téléphone

2.4 Nous pouvons recueillir votre numéro de téléphone lorsque vous choisissez d'utiliser nos services. Certains services nécessitent un numéro de téléphone pour permettre l'utilisation de cette application aux fins prévues, compte tenu du mode de fonctionnement de nos services. Si vous fournissez votre numéro de téléphone à cette fin, nous l'utiliserons uniquement pour fournir les services demandés et nous n'utiliserons pas votre numéro de téléphone à d'autres fins.

(D) Adresse IP et fichiers journaux du serveur

2.5 Nous intégrons des systèmes de sécurité sur notre plate-forme pour prévenir les tentatives de malveillance et les exploitations du site. Nous analysons les adresses IP et bannissons celles qui présentent des signes malveillants tels que trop d'échecs de mots de passe, la recherche d'exploits et autres. Nous traitons ces informations dans l'intérêt de la protection de l'intégrité du Site et des bases de données qui lui sont liées. Nous collectons votre adresse IP sur la base d'un intérêt légitime à maintenir l'intégrité et la sécurité de nos bases de données..

2.6 La plate-forme recueille une série de données et d'informations générales lorsqu'une personne accède au site. Ces données et informations générales sont stockées dans les fichiers journaux du serveur. Les informations collectées comprennent (1) les types et versions de logiciels et de navigateurs utilisés, (2) le système d'exploitation utilisé par le système d'accès, (3) la date et l'heure d'accès aux Services, (4) le fournisseur d'accès Internet du système d'accès, et (5) toute autre donnée et information similaire pouvant être utilisée en cas d'attaque de nos systèmes informatiques.

2.7 Nous recueillons ces informations à des fins d'enquête sur les violations. Lors de l'utilisation de ces informations, nous pouvons relier des fichiers journaux spécifiques à des utilisateurs spécifiques, à condition que les utilisateurs soient connectés à leur compte Golettre.com lorsqu'ils accèdent au site. Ces informations sont nécessaires pour (1) résoudre les problèmes et corriger les bogues du système, (2) fournir correctement le contenu de notre Plateforme, (3) optimiser le contenu de notre Plateforme ainsi que sa publicité, (4) assurer la viabilité à long terme de nos systèmes informatiques et de la technologie de notre site web, et (5) fournir aux autorités chargées de l'application de la loi les informations nécessaires à des poursuites pénales en cas de cyber-attaque. Nous recueillons ces informations sur la base de notre intérêt légitime.

(E) Informations sur le paiement

2.8 Tous les paiements sur la plate-forme sont effectués par des fournisseurs de services tiers tels que Stripe Inc. ou PayPal Inc, selon la méthode de paiement. Vous comprenez par la présente qu'en effectuant un achat par le biais de notre Plateforme, vos informations personnelles sont traitées et manipulées conformément aux politiques des tiers respectifs. La politique de confidentialité de Stripe est disponible ici https://stripe.com/us/privacy, et la politique de confidentialité de PayPal est disponible ici https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/privacyfull? locale.x=en_US.

(F) Autres informations

2.9 Vous pouvez à un moment donné choisir de fournir d'autres informations qui ne sont pas nécessaires au bon fonctionnement des services. Dans tous ces cas, nous n'utiliserons ces informations que dans le but pour lequel vous les avez divulguées. Si nous ne sommes pas sûrs de la raison pour laquelle vous fournissez ces informations, nous vous contacterons dans la mesure du possible. Dans le cas contraire, nous supprimerons ces informations.

(G) Général

2.10 Certains services ne seront pas disponibles pour vous si vous ne fournissez pas les informations demandées. Nous pouvons conserver des traces de vos questions, plaintes ou compliments et de la réponse apportée, le cas échéant. Lorsque vous nous contactez, nous recueillons toutes les informations que vous avez choisi de fournir. Nous conserverons et utiliserons ces informations uniquement dans le but de répondre à vos demandes. Les informations contenues dans la demande, exemptes de toute information permettant de vous identifier personnellement, seront stockées sur nos serveurs dans le but d'améliorer nos services et de fournir la meilleure assistance client possible.

2.11 Nous ne vendons ni ne louons les informations personnelles à aucun tiers. Nous utilisons les Informations collectées à des fins internes et de marketing, comme l'exige la nature des Services, et uniquement conformément à la présente Politique de confidentialité. Dans certains cas, nous sommes obligés de nous conformer à des ordonnances judiciaires et à des demandes gouvernementales et de fournir des informations ou des parties d'informations à des organismes autorisés.

2.12 Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à nos partenaires, agents et opérateurs dans le cadre d'accords de confidentialité ou d'accords similaires, y compris les processeurs de paiement et les sociétés d'expédition qui, selon nous, ont raisonnablement besoin d'entrer en contact avec ces informations : (i) pour fournir des services conformément à votre demande ; (ii) pour administrer notre entreprise ou le site ; (iii) pour fournir une assistance à la clientèle ; (iv) pour mettre à jour les informations relatives au compte ; (v) pour transmettre des mises à jour, des annonces et des bulletins d'information ; (vi) pour répondre à vos communications et communiquer avec vous au sujet du site et d'autres activités liées au site ; (vii) dans le cas d'une réorganisation, d'une fusion, d'une vente, d'une coentreprise, d'une cession, d'un transfert ou d'une disposition de tout ou partie de l'activité ou des opérations du site (y compris, mais sans s'y limiter, dans le cadre d'une faillite ou de toute autre procédure similaire) ; ou (viii) comme vous l'avez autrement autorisé.

2.13 Nous avons mis en place des procédures et des mesures de sécurité afin d'assurer une protection appropriée des informations que nous traitons, contre tout abus, accès non autorisé, divulgation ou modification. Nous supprimerons toute information vous concernant à votre demande, au plus tard quinze (15) jours après que la demande a été faite.

2.14 Nous reconnaissons que la sécurité de vos informations est l'une des plus grandes priorités et, par conséquent, seuls les processeurs autorisés ont accès à vos informations. Bien que nous prenions toutes les mesures appropriées pour assurer la sécurité de vos informations, vous comprenez qu'aucune mesure de sécurité des données au monde ne peut offrir une protection à 100 %. Si nous constatons ou soupçonnons une violation de données personnelles, nous en informerons sans délai, dans les soixante-douze (72) heures après en avoir pris connaissance, l'autorité de surveillance compétente et les utilisateurs, le cas échéant.

2.15 Le traitement des informations est effectué automatiquement, sans intervention humaine. Toutefois, lorsque vous nous contactez par courrier électronique, les informations contenues dans ce courrier seront traitées par une personne réelle afin de vous fournir la réponse au courrier électronique.

2.16 Les utilisateurs peuvent demander l'accès, la modification et l'effacement des informations personnelles et exercer leur droit d'opposition. Ces demandes doivent être adressées à [email protected]

3.1 La Plateforme et d'autres plateformes d'analyse tierces collectent une série de données et d'informations générales lorsqu'un Utilisateur ou un système automatisé appelle la Plateforme. Ces données et informations générales sont stockées dans les fichiers journaux du serveur. Peuvent être collectés (1) les types et versions de logiciels utilisés, (2) le système d'exploitation utilisé par le système d'accès, (3) la date et l'heure d'accès aux services, (4) le fournisseur de services Internet du système d'accès, et (5) toute autre donnée et information similaire pouvant être utilisée en cas d'attaque de nos systèmes informatiques.

3.2 Nous recueillons ces informations à des fins d'enquête sur les infractions. En utilisant ces informations, nous ne tirons aucune conclusion sur l'utilisateur. Ces informations sont plutôt nécessaires pour (1) fournir correctement le contenu de notre plateforme, (2) optimiser le contenu de notre plateforme ainsi que sa publicité, (3) assurer la viabilité à long terme de nos systèmes informatiques et de la technologie de notre site web, et (4) fournir aux autorités chargées de l'application des lois les informations nécessaires à des poursuites pénales en cas de cyberattaque. Les données anonymes des fichiers journaux du serveur sont stockées séparément de toutes les données personnelles fournies par une personne concernée.

4.1 En ce qui concerne les Informations que nous recueillons auprès des Utilisateurs sur les destinataires des lettres, Golettre agit en tant que sous-traitant pour répondre à la demande de services de l'Utilisateur. Golettre ne peut pas utiliser les Informations collectées pour son propre usage et ne collecte ces Informations que pour le compte des Utilisateurs. En ce qui concerne ces Informations, les Utilisateurs ont la position d'un contrôleur de données au sens du GDPR de l'UE.

5.1 Les informations seront stockées sur des serveurs sécurisés, contrôlés et maintenus conformément à des garanties de confidentialité suffisantes. Nous pouvons stocker ou transférer des Informations sur des personnes concernées situées dans l'UE vers des serveurs situés dans des pays jugés adéquats par la Commission européenne, ou dans des pays que la Commission européenne n'a pas jugés inadéquats, à condition que ces pays mettent en œuvre des garanties appropriées et adéquates concernant la sécurité des informations personnelles.

5.2 Les informations sont stockées sur les serveurs uniquement pour la durée nécessaire à la fourniture des Services et au maintien de l'intégrité de nos bases de données. Nous tiendrons des registres des activités de traitement afin de démontrer la conformité avec le règlement GDPR de l'UE.

5.3 Certains services nécessitent l'utilisation de solutions tierces. Lorsque vous êtes redirigé de notre site vers un site web tiers, vous n'interagissez plus avec notre site. Toute information que vous fournissez par l'intermédiaire de sites web tiers sera traitée conformément à leur politique de confidentialité et aux autres conditions générales applicables.

6.1 Le Site ou les e-mails peuvent contenir des liens vers d'autres sites web externes qui ne relèvent pas de notre domaine. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité ou du contenu de ces sites externes. Si vous choisissez de suivre ces liens vers des sites web externes, vous le faites à vos risques et périls.

6.2 Les cookies nous aident à optimiser et à améliorer l'expérience utilisateur du Site en nous aidant à fournir des fonctionnalités cruciales. Les cookies que nous utilisons peuvent varier dans le temps car nous mettons à jour et améliorons continuellement notre Site et nos Services. Vous trouverez de plus amples informations dans notre politique en matière de cookies.

7.1 Si vous enregistrez un compte chez nous, nous conserverons vos Informations aussi longtemps que vous aurez un compte actif. Dès que vous supprimez votre compte, nous supprimerons toutes les Informations que nous avons recueillies à votre sujet, à moins que nous n'ayons des motifs juridiques appropriés pour poursuivre leur traitement. Si votre compte a été résilié ou suspendu en raison de la violation des Conditions, nous conserverons vos Informations pendant une durée maximale de deux ans afin d'empêcher toute inscription répétée et d'appliquer les mesures de suspension.

8.1 Vous pouvez demander à :

• Obtenir la confirmation que vos informations sont traitées, accéder aux informations vous concernant que nous avons stockées ainsi qu'à des informations supplémentaires.
• Recevoir une copie des informations vous concernant qui sont détenues par Golettre.com dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Corrigez vos informations.
• Faire supprimer vos informations personnelles.
• S'opposer au traitement des informations par Golettre.com.
• Restreindre le traitement de vos informations par Golettre.com.
• Déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance.

8.2 Ces droits peuvent être limités s'ils sont soumis aux intérêts légitimes de Golettre.com et aux exigences réglementaires.

9.1 Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. La version actuelle de notre politique de confidentialité est disponible sur le site et indique la date d'entrée en vigueur. Nous vous encourageons à vérifier périodiquement notre politique de confidentialité.

10.1 Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité et la manière dont les informations sont traitées, ou si vous souhaitez accéder à vos informations, les récupérer, les modifier ou les mettre à jour, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected].